№п.п.

Целевые группы

Задачи целевого воздействия предприятия

1.

Трудовой коллектив предприятия

Благоприятные условия труда.

Техника безопасности.

Профессиональное обучение, переподготовка кадров и персонала.

Мотивация эффективности труда, повышение производительности труда.

Повышение трудовой дисциплины

2.

Профсоюзы, Совет трудового коллектива

Разработка условий коллективного договора в интересах трудящихся и администрации, поиск разумных компромиссов.

Дозированное участие в управлении предприятием.

Эффективная социальная политика (социальное партнерство).

Воспитание персонала и кадров в духе уважения к традициям предприятия.

3.

Акционеры (в случае акционерной формы предприятия)

Рост дивидендов и других доходов собственников.

Обеспечение участия акционеров в распределении доходов и прибылей.

Информированность акционеров о деятельности предприятия.

Пропаганда разумных компромиссов между интересами предприятия и акционеров.

4.

Торговый персонал

Мотивация эффективной работы торгового персонала.

Стимулирование увеличения объёмов продаж.

Проведение эффективной ценовой и товарной политики.

Профессиональная подготовка и переподготовка.

Внедрение элементов соревновательности в работу торгового персонала.

5.

Коммерческие посредники, оптовые покупатели

Проведение гибкой ценовой и товарной политики.

Стимулирование сбыта.

Совместное проведение рекламных компаний.

Передача «ноу-хау» по особенностям использования товаров потребителями.

Передача прав пользования символикой предприятия и его товаров (марочные товары).

Строгое выполнение условий договоров.

6.

Покупатели (потребители)

Максимальный учёт требований покупателей в товарах и услугах.

Тщательная сегментация рынка (потребителей).

Конкурентно способные цены и другие условия продаж.

Привлечение внимания покупателей к товарам и услугам через эффективную товарную рекламу

Поддерживание высокого уровня доверия покупателей к предприятию и его деятельности через эффективную престижную рекламу.

Постоянное совершенствование деятельности по связям с общественностью (паблик рилейшнз).

Обеспечение высокого технического уровня и качество товаров и услуг.

7.

Банки и другие финансово-кредитные институты, фондовые биржи

Достижение наиболее благоприятных условий кредитных соглашений.

Строгое соблюдение договорных обязательств кредитных соглашений.

Поддержание высокого уровня котировки акций на фондовых биржах.

Выгодное помещение свободных средств.

Обеспечение удовлетворительной ликвидности.

8.

Поставщики элементов материально-технического обеспечения

Постоянное совершенствование системы снабженческой логистики.

Обеспечение действительного контроля за качеством элементов материально-технического снабжения.

Строгое соблюдение условий договора.

Нахождение разумных компромиссов в вопросах установления закупочных цен и других условий договора на поставку.

9.

Маркетинговая инфраструктура рынка

Установление устойчивых деловых отношений с консультационными фирмами, информационными центрами и другими маркетинговыми посредниками.

Внешний аудит маркетинга предприятия с привлечением внешних консультантов.

10.

Конкуренты

Активная защита позиций предприятия на рынке при строгом соблюдении кодифицированных норм добросовестной конкуренции.

Постоянное совершенствование товаров и услуг.

11.

Пресса, другие средства массовой информации

Поддержание постоянных контактов для получения необходимой информации о состоянии внешней среды.

Передача в СМИ информации, создающей благоприятный образ предприятия и положительную реакцию общественности на хозяйственную деятельность предприятия.

Эффективное использование СМИ для товарной рекламы.

12.

Правительственные учреждения и другие органы властных структур

Строгое соблюдение законов и других актов структур власти.

Своевременное получение информации об изменениях в законодательстве.

Получение льгот и использование в интересах предприятия государственной поддержки бизнеса.

13.

Общественные организации, движения, партии

Соблюдение морально-этических норм в хозяйственной деятельности.

Постоянная забота о защите прав потребителей.

Забота о защите природной среды и выпуске безвредных для здоровья потребителей товаров.

Внедрение в производство экологически чистых и ресурсосберегающих технологий.

Благотворительная деятельность, поддержка общественно значимых программ.

Финансовая поддержка различных общественно полезных фондов, организаций и т. п.

14.

Региональные (муниципальные) власти и общественные организации

Активное участие в общественно значимых региональных программ.

Стремление к созданию дополнительных рабочих мест.

Поддержка социальных программ местных органов власти.